Resi

Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere il reso di un articolo.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non usato, con tutti i cartellini e nella sua confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso scrivici a info@dasimo.it indicando nome e cognome, numero dell'ordine e articoli da restituire. Ti rispondiamo con la conferma e le istruzioni per la spedizione.

I resi vanno spediti a questo indirizzo: Simona Mariani – Da Simo, Via di Parione 34, 00186 Roma (RM), Italia.

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• Puoi spedire il reso con il corriere che preferisci.
• Inserisci nel pacco una copia dell'ordine con lo scontrino: serve per effettuare il rimborso.
• Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non vengono accettati.

Danni e problemi

Controlla l'ordine quando lo ricevi e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: valutiamo il problema e troviamo la soluzione.

Articoli non restituibili

Non possiamo accettare il reso di articoli personalizzati su richiesta del cliente e di buoni regalo.

Cambi

Il modo più rapido per avere l'articolo che desideri è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo con un altro ordine.

Diritto di recesso nell'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover dare spiegazioni. Anche in questo caso l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non usato, con i cartellini e nella confezione originale. Trovi tutti i dettagli nella pagina Diritto di recesso.

Rimborsi

Quando riceviamo il reso lo controlliamo e ti comunichiamo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione ricevi il rimborso entro 10 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. La banca o la società che ha emesso la carta possono impiegare qualche giorno in più per rendere visibile l'accredito.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non vedi ancora il rimborso, scrivici a info@dasimo.it.

Annullamento degli ordini

Da Simo si riserva il diritto di annullare un ordine in casi particolari, come errori di magazzino o errori nei prezzi pubblicati. In questi casi contattiamo direttamente il cliente per proporre un'alternativa o per annullare l'ordine. Se l'ordine viene annullato, gli importi versati vengono riaccreditati subito.